Leverans

Du kan antingen välja leverans till ditt närmsta postombud eller hemleverans direkt till dörren. Vi skickar ut en bekräftelse till dig tillsammans med ett spårningsnummer i samband med att vi behandlat och skickat din order. 

Fri frakt gäller alltid för beställningar över 2000 SEK.

I kassan väljer du den leveransmetod du önskar. Du kan antingen välja att dina produkter levereras till ditt närmsta postombud eller hemleverans till dörren.

Fri frakt gäller alltid vid köp över 2.000 SEK.

Har du valt leverans till ditt närmsta postombud beräknas dina produkter levereras inom 2-4 arbetsdagar. Vid expressleveranser beräknas dina produkter levereras inom 1-2 arbetsdagar.

Vi skickar din order inom 1-6 arbetsdagar (måndag-fredag, exklusive helgdagar).

Med hjälp av spårningsnumret i din bekräftelse kan du spåra ditt paket. Har du valt leverans till postombud kommer du få en ytterligare bekräftelse när din order kan hämtas ut. Har du valt hemleverans kommer du få en bekräftelse med vilken dag din order planeras att levereras.

Har du inte möjlighet att vara hemma kan du lämna din legitimation till någon annan som tar emot dina varor. Personen måste dock kunna uppvisa både sitt eget och ditt ID.

Kontakta oss så hjälper vi dig att boka en ny leveranstid. En ny leveransavgift tillkommer om orsaken till den uteblivna leveransen beror på hinder hos dig.

Kontakta leverantören som skickat din order och anmäl varan som transportskadad. Du kommer då få ett ärendenummer för din reklamation. Kontakta sedan oss. Ange ditt ärendenummer i returfraktsedeln tillsammans med övriga uppgifter. Skicka tydliga bilder på den trasiga produkten och emballaget till oss.

Om du upptäcker att ditt paket är trasigt redan vid postombudet har du givetvis möjlighet att neka utlämning redan vid ombudet. Ta då kontakt med oss och meddela detta omgående.

Du kan beställa produkter från följande länder: Australien, Österrike, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien och USA.

Leverans är viktigt för oss på Forshaken. Vi gör vårt bästa för att bearbeta och skicka din order inom 1-6 arbetsdagar (måndag-fredag, exklusive helgdagar). Om du har några frågor om din beställning kan du kontakta vår kundtjänst och vi hjälper gärna till. Vi skickar till följande länder: Australien, Österrike, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien och USA.

Viktig information

Våra leveranstider är endast riktlinjer och tar inte hänsyn till eventuella förseningar orsakade av betalningstillstånd och/eller lagertillgänglighet, förseningar hos fraktbolag och andra omständigheter vi ej rår över. 

Röda dagar 2020/2021

Juldag (25 december)
Nyårsdagen (1 januari)
Trettondedag jul (6 januari)
Långfredagen (2 april)
Påskdagen (4 april)
Annandag påsk (5 april)
Första maj (1 maj)
Kristi himmelsfärdsdag (13 maj)
Pingstdagen (23 maj)
Sveriges nationaldag (6 juni)
Midsommardagen (26 juni)
Alla helgons dag (6 november)
Juldagen (25 december)
Annandag jul (26 december)

Rea

Observera att under rea kan det ta lite längre tid att behandla din beställning. Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snart som möjligt.

Momsrabatt

Kunder som beställer utanför EU kommer att få en momsrabatt på 21% på sin beställning. Detta tillämpas vid kassan när du har angett leveransinformationen.

Tullar, skyldigheter och skatter

Alla internationella beställningar levereras Delivery Duties Unpaid (DDU). Tullar och skatter ingår inte i artikelpriset eller fraktkostnaden. När du gör en internationell beställning samtycker du till att betala tillämpliga tullar och skatter som tas ut av ditt destinationsland. Tyvärr kan vi inte beräkna dessa avgifter innan din beställning görs och vi kan inte täcka dem för er kunder. Eventuella avgifter tas ut av dig av transportören vid leverans. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för att avgöra vilka extrakostnader som kommer att vara innan du köper.

Utebliven leverans & leveransförsök

Om vår leverantör inte kan leverera ditt paket kommer de att lämna en avi i din brevlåda. Ni får då hämta ut paketet hos närmaste ombud, alternativt boka upp en ny tid med dem för utkörning.

Spåra ditt paket på DHL:s hemsida. Kolli-id:t får du i ditt leveransbekräftelsemail. https://www.logistics.dhl/se-sv/home/sparning.html

DHL har ingen skyldighet att ringa till kunden för att höra med dem om du är hemma eller på avtalad plats. Dock kan detta ändå förekomma beroende på vem som levererar paketet och om det finns ett telefon nr angivet på fraktsedeln. Vi ber dig kontakta DHL direkt innan du kontaktar oss för assistans gällande ditt paket.

Om du inte är tillgänglig vid kontakttillfället eller själv kontaktar DHL inom fem arbetsdagar, kommer leveransen skickas tillbaka till vårt centrallager. I samband med detta kommer vi makulera din order och återbetala kostnaden för varorna efter avdrag för fraktavgifter tur och retur avgifter samt administrationskostnader för leveransen. Räcker inte den av dig gjorda betalningen kommer vi att debitera dig mellanskillnaden. Totalkostnaden för detta varierar beroende på vikt och volym på din leverans.